よくあるご質問

お客様から頻繁にお寄せいただく質問にお答えいたします。

施設のご利用について

定期的に利用をしているのですが荷物を預かってもらえませんか？
館内備品庫の区画貸し（有料）を行っております。
スペースに限りがございますので受付窓口またはお電話（082-426-5900）にて空き状況をご確認くださいませ。
休館日について
12月28日～1月4日
その他の日程も保守点検等で休館日になることがあります。
施設の見学はできますか？
事前予約が必要となり、見学希望日1か月前からご予約を承っております。
予約は窓口、電話、メールにてお願いします。
ゴミ箱はありますか？
誠に申し訳ございませんが館内にゴミ箱はございません。
ゴミは全てお持ち帰りをお願い致します。
ペットボトルの飲み物はどこで買えますか？
2階、3階に自動販売機がございます。
館内で飲食はしても大丈夫ですか？
大ホール、小ホールのホール内以外は飲食可能です。
諸室ご利用時にソラオトからの配達も行っております。
詳細はくらら館内2階「ソラオト」へお問い合わせください。
TEL 082-423-0025
クレジットカードは使えますか？
くらら窓口で下記の支払いにキャッシュレスサービスが利用できます。
※くらら友の会「くららフレンズ」会費
※くらら自主事業コンサート、イベントチケット代
注意事項
※窓口での電子マネーのチャージは出来ません。
※クレジットカード払いは一括払いのみ決済可能です。
※現金との併用はできません。
※一部、ご利用できないキャッシュレスサービスがございます。
調理室はどんな備品がありますか？
まな板、包丁、鍋、お皿、カトラリー炊飯器、電子レンジなど各種ございます。
ふきんなど消耗品はお持ち込みください。
特定の備品をお探しの場合は窓口にお問合せください。
駐車場は何時間無料ですか？
提携駐車場のご利用で2時間減免が可能です。
【全日：市営西条岡町駐車場】
【平日18:00以降の入庫限定・土日祝日：市役所駐車場】
くらら1階窓口で減免処理を行ってください。
wi-fiは使えますか？
こもれび広場では「東広島 Free wi-fi」がご利用いただけます。
SSID：Higashihiroshima-FreeWiFi
パスワード：任意のSNS・メールアイコンを選択し接続します。
また、諸室用wi-fiルーターも3台無料貸出も行っております。（当日窓口にて先着順）
プロジェクターはありますか？
有料貸出備品として諸室用2台、サロンホール用1台計3台ご用意がございます。
音声がある場合は事前にご相談ください。
（1階、2階ではご利用いただけない場合もございます）
マイクは使えますか？
3階のみ音出し可能でマイクをご利用いただけます。
1階、2階は防音設備のない研修室、会議室となっております。ご了承くださいませ。
開館は何時ですか？（窓口の営業時間）
9:00～19:00まで営業しております。
精算業務は19:00で締切りますので時間に余裕をもってお越しください。
車いすはありますか？
南入口、西入口に計6台ございます。ご自由にご利用ください。
レストランはありますか？
2階に「ソラオト」がございます。
営業時間、メニューなどは直接お問合せください。
TEL 082-423-0025
自動販売機はありますか？
1階に紙コップ式、2階3階に缶、ペットボトルの自動販売機がございます。
コインロッカーはありますか？大きさは？
コインロッカーは各階にございます。
また、大ホールの自動販売機コーナー横にもございます。
  • 1階　20個【写真】
  • 2階　20個【写真】
  • 3階　10個×2か所【写真1】
  • 3階　10個×2か所【写真2】
  • 大ホール　30個（普通サイズ）【写真1】
  • 大ホール　30個（普通サイズ）【写真2】
  • 大ホール　30個（普通サイズ）【写真3】
特大サイズ　8個【写真】

普通サイズ：1口あたりの大きさ　幅34.6㎝×高さ29㎝×奥行42.2㎝
特大サイズ（大ホールのみ）：幅34.6㎝×高さ77.4㎝×奥行48.2㎝

使用料金：1日100円（硬貨は使用後に返却されます）
当日の当施設営業時間内（当日限り）AM9:00～PM10:00
イクちゃんルームはありますか？
1階、2階、3階にございます。イクちゃんマークが目印です。
障がい者用駐車場のご利用について
障がい者用駐車場は3台あり、ご利用日の1ヶ月前から前日までご予約することができます。
利用料金は無料ですが、先着順となっております。
　ご予約：くらら総合案内・事務室　082-426-5900（9 :00～19:00）
駐車場はありますか？
くらら敷地内には一般駐車場がありません。できるだけ公共交通機関でお越しください。
くらら公演や諸室利用目的による近隣商業施設への駐車はご遠慮ください。
◆近隣駐車場◆
  • 市営西条岡町駐車場　営業時間：0時～24時（終日）
    （東広島市西条岡町1111 番地9）
  • 市役所駐車場　平日：午後6時以降　土日祝日：終日
    ※ただし市役所を利用の方優先
(1)、(2)の駐車場については、合計利用時間のうち2時間まで駐車料金が減免（無料）になります。
駐車券をくらら総合案内･事務室にお持ちください。

近隣駐車場　地図

障がい者用駐車場は3台あり、ご利用日の1ヶ月前からご予約することができます。
利用料金は無料ですが、先着順となっております。
ご予約：くらら総合案内・事務室　082-426-5900（9:00～19:00）

ご利用申し込み方法

施設のネット予約の方法が分かりません。
ホームページ下段右側アイコン「施設空き状況（ひろしま公共施設予約サービス）」からお進みください。
事前に団体登録が必要です。

ご利用案内＞申請書類＞団体登録申請書をご提出ください。
返信用メールアドレスも忘れずご記入をお願い致します。
部屋の予約は電話でできますか？
東広島市在住の方はお電話予約を受け付けておりません。
窓口に直接お越しいただくか、事前に登録を行っていただきますとインターネットで申し込みができます。

インターネットチケット予約について

利用登録をしましたが、ログインできません。
ご登録いただいたメールアドレス宛てに仮登録メールを送信しています。
仮登録完了のメールを受信したら、メール本文にある本登録用URLをクリックしてください。
登録完了の画面が表示されましたら、ログインが可能になります。
なお、ログインは「利用登録」で登録されたユーザID（メールアドレス）とパスワードの入力が必要となります。
また、パスワードをお忘れの方は、「パスワードを忘れた方はこちら」にてご確認ください。
座席が選択できません。
インターネットにてチケットをご購入される際にはログインが必要となります。
なお、インターネット予約（公演チケットの予約・購入ができるインターネットを利用したサービス）をご利用されたい新規の方は、先に利用登録を行ってください。
メールが届きません。
以下の点をご確認ください。
  • 迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないか
  • 迷惑メール拒否設定や、プロバイダ等のメールフィルタサービスによりブロックされていないか
  • ドメイン指定受信の設定によりブロックされていないか（携帯の場合）
    →ドメイン指定受信をされている場合、「ticket@kurara-hall.jp」「kurara-hall.jp」ドメインの受信許可を設定してください。
【代表的な対応方法】

その他

公演の日に託児はありますか？
有料託児サービスがございます。（公演によって異なる）
  • 受付期間：該当公演チケット発売日から公演日1週間前まで受付
  • 対象年齢：生後6ヶ月頃から未就学児
  • 託児時間：該当公演の開場時間～終演30分後
託児のご利用案内はこちら
託児の有無や詳細は各公演のページでご確認ください。
チラシ配架のお申込みについて
窓口にて「配架依頼書」のご記入、見本チラシの提出をお願いします。
配架には「文化・芸術活動に関するものである」など基準がありますので、配架の前に審査させていただきます。
また、配架スペースに限りがあるため、ご希望に添えない場合があります。
予めご了承ください。（配架の期限は申込日翌日より最長で1ヶ月）
事前に荷物を送りたい（大・小ホール利用予定）
数量、到着日をお知らせください。
数量が多い場合、荷物用にお部屋を追加お申込頂くことをお願いする場合もございます。ご了承くださいませ。
喫煙できる場所はありますか？
館内全館禁煙となっております。
近くに●●がありますか？（ATM、スーパー、コンビニ、飲食店など）
東広島市立美術館、安芸西条郵便局、もみじ銀行、公園、本永病院、図書館、日本料理屋、居酒屋、蕎麦屋、つけ麺屋などがございます。
両替はできますか？
誠に申し訳ございませんが両替は行っておりません。
徒歩5分以内にもみじ銀行、郵便局がございます。
くららの名前の由来は何ですか？
765件の一般応募の中から選ばれました。
酒蔵が立ち並ぶ西条の町で音楽を楽しむ、蔵と楽で「くらら」と名付けられました。
習い事やサークルの一覧表はありますか？
窓口資料として市役所発行の学習メニューブックがございます。
また、くららのホームページ内にサークル情報とこもれび広場南入口付近に掲示コーナーもございます。